Inloggen bij Spinfin

Inloggen in drie stappen

1. Open de site van Spinfin in de browser van uw computer, telefoon of tablet.
2. Kies Inloggen en vul de gebruikersnaam of het e-mailadres van uw account in, met uw wachtwoord.
3. Bevestig: u bent binnen, en uw saldo is op elk toestel hetzelfde.

Spinfin werkt in de browser; de site is gemaakt om ook op een klein scherm prettig te werken. Installeren is niet nodig: een bladwijzer volstaat.

Wat u na het inloggen vindt

Toernooien volgen

In het onderdeel Toernooien ziet u zowel de lopende als de afgelopen competities voor casino en sport. Elk toernooi heeft een eigen minimale inzet, en uw resultaten bepalen uw plaats in het klassement. Bepaal ook voor een toernooi vooraf hoeveel u wilt besteden, zodat een klassement u niet verleidt om langer door te spelen dan gepland.

Munten bijhouden

Munten komen binnen via stortingen, inzetten en uitdagingen. Wie twintig casino-uitdagingen of dertig sportuitdagingen in een week voltooit, krijgt er 50 bij. In de winkel ruilt u ze om: 50 munten leveren €5 bonusgeld op, 550 munten €100. Na het inloggen ziet u direct of u genoeg hebt gespaard voor de volgende beloning.

Uw eerste stappen na het inloggen

Bent u net geregistreerd, dan is het slim om na het eerste inloggen een paar dingen te regelen. Controleer in uw profiel of uw volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer en gebruikersnaam kloppen: bij de verificatie worden ze naast uw paspoort of identiteitskaart gelegd, en een verschil kan tot vragen leiden. Kies daarna uw welkomstbonus. Het casinopakket loopt over vier stortingen; de sportbonus kiest u bij de registratie en activeert u binnen zeven dagen na uw eerste storting. Een bonus activeert u altijd voordat u met uw storting gaat spelen.

Door het menu

Via het menu bereikt u alle onderdelen, van het live casino en de sport tot de winkel, de uitdagingen en het VIP-programma. In het casino filtert u op Top, Nieuw, Hot, Exclusief, Megaways, live spellen, tafelspellen en slots, en zoekt u op aanbieder of thema. De site heeft een onderwaterthema met koraalriffen en schatten, dat u op elk scherm terugziet.

De hulpsectie

Wie liever zelf zoekt, vindt in de hulpsectie antwoorden over stortingen en opnames, bonussen, verificatie en technische vragen. Begin daar bij een inlogprobleem: veel situaties staan er al beschreven, zodat u niet hoeft te wachten op een antwoord.

De regels voor uw account

Per persoon is één account toegestaan, en die grens geldt ook per huishouden, telefoonnummer, e-mailadres en IP-adres. Een tweede account wordt als duplicaat behandeld: acties worden ongeldig, promoties geannuleerd, winsten nietig en het account gesloten. Verder mag u uw account niet verkopen of overdragen, en is inloggen met de gegevens van een ander niet toegestaan.

Wanneer een account wordt bevroren

• bij overtreding van de voorwaarden;
• bij fraude, samenspanning of illegale activiteit;
• bij bonusmisbruik;
• bij gebruik van een duplicaataccount;
• als de gevraagde verificatiestukken niet binnen 30 dagen zijn aangeleverd.

Spinfin kan een account ook weigeren of sluiten zonder opgave van reden. Bij twijfel over de uitleg van een regel geldt de Engelstalige tekst van de voorwaarden.

Verificatie vanuit uw account

Voordat u kunt opnemen, verifieert Spinfin uw identiteit. Vanuit uw account stuurt u drie soorten stukken: een identiteitsdocument met foto, een recent document met uw adres en een bewijs dat de gebruikte betaalmethode op uw naam staat. Na een verzoek hebt u 30 dagen; de controle duurt daarna doorgaans 10 werkdagen.

Inloggen lukt niet

• Controleer of u de gebruikersnaam of het e-mailadres van uw registratie gebruikt.
• Let op hoofdletters en de taalinstelling van uw toetsenbord.
• Probeer een andere browser of een ander apparaat.
• Werkt niets, vraag dan hulp in de chat.

Maak in geen geval een nieuw account aan als u niet kunt inloggen: dat geldt als duplicaat. De klantenservice helpt u weer op weg. In de hulpsectie staat bovendien een rubriek over technische problemen.

Veilig inloggen

Kies een wachtwoord dat u alleen voor Spinfin gebruikt en deel het met niemand. Deelt u een apparaat met huisgenoten, sluit dan na elke sessie af. De site beschermt uw gegevens met 128- of 256-bits SSL-versleuteling, zodat wat u invult versleuteld wordt verstuurd.

Grip op uw spel

In uw account houdt u zelf de regie. Spinfin biedt stortings- en inzetlimieten en een cooling-off pauze. Wilt u helemaal stoppen, vraag dan per mail aan de klantenservice om zelfuitsluiting; uiterlijk de volgende dag is uw account dicht. Voor hulp verwijst Spinfin naar GamCare, Gamblers Anonymous en Gambling Therapy.

Uitloggen en wisselen van apparaat

Uw account is niet gebonden aan één toestel. U kunt overdag op de computer spelen en 's avonds op uw telefoon verder gaan; uw saldo, bonussen en munten zijn overal gelijk. Log wel uit op het apparaat dat u verlaat, zeker als het niet van uzelf is. Zo voorkomt u dat iemand anders bij uw saldo of persoonlijke gegevens komt.

Uw gegevens wijzigen

Kloppen uw adres of telefoonnummer niet meer, meld dat dan aan de klantenservice voordat u een opname aanvraagt. Doe dat liefst meteen na een verhuizing of een nieuw nummer, dan liggen uw gegevens klaar zodra u wilt uitbetalen. Een adresbewijs dat niet overeenkomt met uw profiel is een veelvoorkomende reden waarom een verificatie langer duurt.

Klantenservice

De livechat en het e-mailadres support@spinfin.com zijn dag en nacht bereikbaar, voor alle spelers.